咨詢行業(yè)從業(yè)十七年，感覺(jué)國(guó)內(nèi)的管理咨詢和管理理論圈子里，充滿了太多因?yàn)闊o(wú)知、曲解導(dǎo)致的謬誤，而這些謬誤又因?yàn)樯虡I(yè)炒作、媒體傳播，直至模糊了知識(shí)原貌。管理作為一門學(xué)科，發(fā)源于歐美，絕大部分管理理論和實(shí)踐都是來(lái)源于歐美企業(yè)，尤其是美國(guó)；有些人也許會(huì)說(shuō)，這是對(duì)國(guó)外管理理論的“拿來(lái)主義”，如果根本沒(méi)有搞懂理論是什么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息越來(lái)越開(kāi)放，誤導(dǎo)他人者，終將貽笑大方。
由于認(rèn)知的局限，在個(gè)人虛榮心、商業(yè)利益等的驅(qū)使下，每個(gè)人或多或少都會(huì)犯不求甚解、望文生義、穿鑿附會(huì)的錯(cuò)誤，想想看長(zhǎng)途火車?yán)锿倌瓩M飛、縱論天下、博得聽(tīng)眾一片崇拜眼光的那些人；往往一些占據(jù)話語(yǔ)權(quán)的專家、咨詢顧問(wèn)，誤導(dǎo)了行業(yè)。我自己也犯過(guò)類似錯(cuò)誤，每每想起說(shuō)過(guò)的傻話，都是羞愧難當(dāng)。
正是因?yàn)楣芾韺W(xué)是一門西方的學(xué)科，所有基本概念，包括名詞、術(shù)語(yǔ)和方法，都要求證英語(yǔ)原版，沒(méi)有經(jīng)過(guò)英文材料的探究式驗(yàn)證，都是可疑的。要非常小心咨詢顧問(wèn)的說(shuō)法，咨詢公司品牌一定程度上代表理論、方法的可靠性，但是，咨詢公司是商業(yè)機(jī)構(gòu)，不是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，再大牌的咨詢公司，既有菜鳥(niǎo)，更有精于投聽(tīng)眾所好、“溝通能力”大于真才實(shí)學(xué)的高手，只要老板愿意買單，觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)，并不重要；另一個(gè)不靠譜的管理理論來(lái)源是某些大學(xué)教授，尊重教育工作者，點(diǎn)到為止吧。
中文網(wǎng)絡(luò)搜索、百度百科是不靠譜的，知乎真?zhèn)位祀s。那如何去偽求真呢？我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是有四個(gè)可靠的管理理論信息來(lái)源，也是我自己求證的主要途徑：
一、知識(shí)體系
在一些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有行業(yè)協(xié)會(huì)組織，例如財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的ACCA，IMA，供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域里的APICS，SCC（已和APICS合并），產(chǎn)品研發(fā)管理領(lǐng)域的PDMA，工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域的SIOP，項(xiàng)目管理領(lǐng)域的PMI等等，某些組織會(huì)建立這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)體系（Body of Knowledge），并基于此知識(shí)體系上提供專業(yè)考試認(rèn)證；這些認(rèn)證考試教材是具有較高權(quán)威性的；某些公司或個(gè)人也在試圖建立知識(shí)體系，十多年前我剛做研發(fā)管理咨詢時(shí)，一家不太知名的NPD Solutions公司的知識(shí)體系給了我很大幫助（https://www.npd-solutions.com/bok-planning.html），人力資源領(lǐng)域里，我推薦Bersin Lexicon。
二、商學(xué)院教材
商學(xué)院教材好處是知識(shí)體系性強(qiáng)，文字淺顯，不嘩眾取寵，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。McGraw-Hill出版社是商學(xué)院教材的主要出版商，無(wú)論是戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、管理控制、人力資源、營(yíng)銷等通用管理課題，還是運(yùn)營(yíng)、制造、零售等專業(yè)管理課題，我推薦以這家出版社的教材為主要信息來(lái)源。注意，一定要看原版，千萬(wàn)不能看中文翻譯本，錯(cuò)誤百出！中國(guó)人民大學(xué)出版社影印出版了《工商管理經(jīng)典教材》，可以低成本得到不少好書，就是這個(gè)封面系列的：
三、大企業(yè)實(shí)踐
管理理論來(lái)自于實(shí)踐，而且大企業(yè)們也是“名門正派”管理理論的主要實(shí)踐者。不過(guò)，如果不是具有切身的工作經(jīng)驗(yàn)，獲取大企業(yè)的、準(zhǔn)確的一手知識(shí)可能會(huì)比較困難，即使正在或曾在大企業(yè)工作過(guò)的人士，由于職位較低或者個(gè)人興趣的原因，對(duì)管理體系往往也是只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。不建議看市面上書籍里二手信息的大企業(yè)案例。
四、行業(yè)領(lǐng)先軟件
九十年代以后，運(yùn)營(yíng)層面的管理技術(shù)基本已經(jīng)被信息技術(shù)覆蓋了。管理系統(tǒng)之集大成者非SAP莫屬，可以說(shuō)企業(yè)管理的操作和數(shù)據(jù)分析層面，SAP已經(jīng)無(wú)所不包，代表了一套管理知識(shí)體系。SAP的在線文檔大部分是免費(fèi)開(kāi)放的。除SAP之外，專業(yè)領(lǐng)域的軟件實(shí)際上也是一套完整的知識(shí)體系，例如營(yíng)銷領(lǐng)域的Sieble，人力資源的PeopleSoft，供應(yīng)鏈的JDA等。
總之，作為咨詢從業(yè)者，本本主義是一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)，豈能以己之昏昏，而使人之昭昭。
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作者介紹：陳果 IBM GBS 咨詢合伙人，前翰威特咨詢合伙人
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